Condiciones de Compra - HAMMERHOJ design - Alparagatas y Complementos

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GASTOS DE ENVÍO
 
Podrás ver el coste de cada envío en el momento de hacer la compra. Este varía en función del destino y del tamaño o peso del paquete, aunque en la mayoría de los casos, los pedidos no sobrepasan los 1 o 2 Kgs. Las tarifas aplicables son:
 
Nacional y Canarias  PORTES GRATIS
 
Baleares: 7.99 euros
Andorra: 17.99 euros
Europa: 20 euros
USA: 50 euros
Japón: 60 euros
China: 60 euros
Resto de destinos: contacta con nosotros.
 
PLAZOS DE ENTREGA
 
Preparamos los pedidos de lunes a viernes de 9:00 h a 16:00 h y una vez que el pago ha sido confirmado. Si recibimos tu compra fuera de este horario o durante un domingo o festivo, lo organizaremos para que esté listo el próximo día laborable. Una vez tenemos tu pedido en almacén central, realizamos el envío a través de mensajería urgente para que te llegue lo antes posible. A continuación, te detallamos los plazos de entrega:
 
Envíos nacionales:
 
     
  • En península:      5-6 días laborables.
  •  
  • A Baleares,      Ceuta y  Melilla: 8 - 9 días      laborables.
  •  
  • Canarias: 1- 3      días  laborables.
 
Envíos a Europa: 10 – 15 días laborables
Envíos fuera de la Comunidad Europea: de 20 a 30 días laborables. Por favor, ten en cuenta que si estás fuera de la Unión Europea, deberás estar al tanto y hacerte cargo de los impuestos de aduanas locales.
 
* En caso de retraso en la entrega, consulta el número de seguimiento que te enviaremos por email. También te recomendamos que hables con la portería de tu edificio, quizás hayan recepcionado allí el paquete. Cualquier duda, por favor, contáctanos a través de info@hammerhojdesign.com
 
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
 
El proceso a seguir es el siguiente:
 
     
  1. Solicitar la      devolución o cambio por mail  info@hammerhojdesign.com en un plazo no      superior a 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del      producto. Para ayudarnos a seguir mejorando, te agradecemos que nos hagas      saber el motivo de la devolución. . En caso de solicitar un cambio de      talla deberás indicarnos la correcta.
  2.  
  3. En los cambios o      devoluciones los artículos deben ser enviados:
  4.  
        
    • En su estado       original (incluyendo etiquetas y embalajes), junto con cualquier       accesorio relacionado con los mismos, y en condiciones que demuestren que       el producto no ha sido usado, lavado o dañado.
    •   
    • Para las       devoluciones parciales, deberás adjuntar la factura o una copia de la       misma.
    •  
     
  5. Enviar el      artículo a la siguiente dirección:
 
     
        
    1. HAMMERHOJ design
    2.   
    3. Calle San Antonio nº 4, Sam       Cristóbal de La Laguna
    4.   
    5. 38200 Santa Cruz de Tenerife       (España)
    6.   
    7. T: 695.49.00.86
    8.  
 
Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que nos envíes el artículo correo certificado y que conserves el comprobante de envío. Solo se devolverá el dinero de aquellas compras realizadas a través de nuestra tienda online. Para las realizadas en nuestras tiendas físicas, los productos a devolver se canjearán por un vale del mismo importe o se cambiarán por otros artículos cuya suma sea de importe igual o superior.
 
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
 
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste el pago.
 
¿Tengo que pagar algo por mi devolución / cambio?
 
Hammerhoj design solo asume los portes de envío en los siguientes casos:
 
     
  • Cambio de      producto en general y cambio de talla en particular (solo en Península y      Canarias ).
  •  
  • Envíos erróneos      o productos defectuosos.
 
PARA EL RESTO DE DEVOLUCIONES, LOS PORTES SON ASUMIDOS POR EL CLIENTE. En caso de promociones especiales, donde los gastos de envío se ofrezcan gratuitos, el cliente también deberá asumir los gastos de transporte de la devolución o cambio. Salvo en los cambios de talla (solo en Península y Canarias).
Para devolver o cambiar un artículo comprado en Hammerhoj design, solo tienes que contactar con una con Correos y enviarnos el artículo a la dirección anteriormente detallada.
 
CAMBIO DE TALLA
Solo en los casos de cambio producto en general o cambio de talla en particular (en Península y Canarias), será Hammerhoj design quien contacte con el servicio de mensajería o Correos para proceder a la recogida del producto anterior y posteriormente al envío de la talla correcta.
En estos casos, Hammerhoj design asume los gastos de envío.
 
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
 
Cuando comprobemos que los artículos están en perfecto estado y con las etiquetas, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe que se te abonará en tu cuenta. Por favor, ten en cuenta que el período de recepción de dicho importe depende de la entidad bancaria.
 
¿Y si el importe de la devolución realizada fuese incorrecto?
 
Si esto llegase a suceder, ponte en contacto con nosotros a través de info@hammerhojdesign.com Intentaremos solucionar el problema lo antes posible.
 
No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
 
Si tienes alguna consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de info@hammerhojdesign.com . Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.
 
Atentamente,
 
HAMMERHOJ
 
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Copyright (c)  HAMMERHOJ  2018
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